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天猫在营店铺资质管理办法

为建立良好的经营秩序,提升消费者购物体验及购物品质,天猫特拟定《天猫在营店铺资质管理办法》。

一、资质的真实性

商家务必确保提供的资质的真实性(若商家提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效性),若商家向天猫提供伪造、变造的资质,根据《天猫规则》,天猫有权进行清退。同时,其公司也将被列入非诚信客户名单,天猫将不再与其进行合作。

天猫在营店铺资质管理办法.png

二、资质失效

商家资质失效前90天,“商家中心-店铺提醒-资质提醒”将开放资质变更提交入口,商家须及时提交,若逾期未提交经营资质/单品牌店铺的品牌资质或者提交后审核未通过的,天猫将对其店铺进行店铺监管,店铺监管后的90天内未提供合格资质的,天猫有权进行清退;若多品牌店铺逾期未提交品牌资质或者提交后审核未通过的,天猫将对相应品牌进行摘牌并下架相关商品。

针对企业营业执照注销/吊销的,天猫有权进行清退。

三、资质复检

天猫有权对商家资质进行常规复检或特别复检:

1.若在常规复检中发现资质不合格,商家需在15天内按要求补充相关资质。若无法提供或提供的经营资质不合格的,天猫将对其店铺进行店铺监管;若无法提供或提供的品牌资质不合格的,天猫将先行取消相应品牌授权并下架相关商品。情节严重的,天猫有权进行清退。

2.若在特别复检中发现品牌资质不合格的,天猫将先行取消相应品牌授权并下架相关商品(书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像类目商品除外);

若在特别复检中发现书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像类目资质不合格的,天猫将对其店铺进行店铺监管。商家需在15天内按要求补充相关资质。情节严重的,天猫有权进行清退。

在特别复检中商家未在规定时间内提交相应品牌资质/资质的,视同品牌资质/资质不合格。特别复检适用情形:

1)、基于司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等情形,天猫有权对商家资质展开特别复检;

2)、基于市场秩序管理或交易纠纷处理中掌握的信息,天猫有权对商家资质展开特别复检。

四、资质内容

前述资质包括但不限于如下内容:

天猫在营店铺资质管理办法.png

五、专营店因资质失效导致在营品牌数量少于两个且30天内未能新增品牌的,天猫将对店铺进行监管,监管后90天内未能新增品牌的,天猫有权进行清退。

六、若店铺提交的商标受理通知书或商标注册证出现被驳回、复审、无效等情形的,基于相同或近似商标重新申请取得的商标受理通知书天猫可不予认可,同时天猫可对上述店铺进行下架相应品牌商品、取消相应品牌授权、店铺监管、清退等措施。

七、其他

因资质失效或常规复检导致品牌授权取消,商家如需继续经营,可登陆“商家中心-店铺管理-品牌管理”按照《天猫入驻标准》重新申请添加该品牌;

因资质特别复检导致品牌授权取消,将无法重新申请添加该品牌。

商家因资质失效而被进行店铺监管的,在监管期间该商家技术服务年费正常结算;

商家被清退的,须按照退出流程要求完结所有的天猫交易且向天猫开具所有应开具的积分发票。

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天猫在营店铺资质管理办法



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